平台介绍
WellTalky 是一个全球化的 1 对 1 知识分享平台，致力于让知识分享化繁就简。平台面向所有科目、所有用户开放注册，提供覆盖多语言、全球范围的 1 对 1 老师资源。
- 核心模式：线上 1 对 1 直播授课
- 学生端：期望获得语言学习、技能培训、专业交流的学习者（包括成人和少儿）
- 教师端：可通过分享知识获得收入的教育者
- 国内站：www.welltalky.cn；国际站：www.welltalky.com
登录后常用入口：
- 学生：我的课程、我的收藏、我的交易、账户设置
- 教师（审核通过后）：我的课程、课程管理、交易明细、个人资料、银行账户
课程与师资
教师类型
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 菲教 | 性价比高，适合英语入门、日常口语、少儿英语、雅思口语等 |
| 欧美外教 | 纯正口音，适合进阶口语提升 |
| 中教 | 适合零基础启蒙、语法教学、应试技巧辅导 |
课程时长与上课方式
- 25 分钟：适合碎片化学习和少儿学生
- 50 分钟：适合深度学习和成人学生
- 主路径：平台内置直播间，登录后进入「我的课程」，开课前约 30 分钟出现「进入直播间」按钮
- 推荐使用电脑或平板，浏览器推荐 Chrome
- 部分课程可能同时显示外部腾讯会议号，以「我的课程」页面显示为准
试听课
- 试听课时长 25 分钟
- 同一学生对同一教师 + 同一科目只能购买一次试听课
- 在教师详情页购买试听课，支付后进入「我的课程」预约
学生指南
注册与登录
- 访问 /register/student/ ，使用邮箱或手机号 + 验证码注册
- 已有账号请访问 /login/ 登录
找老师并购买课时包
- 在首页或科目列表页浏览教师
- 进入教师详情页查看课时包，点击购买/加购
- 进入购物车，勾选课时包后结算
- 选择微信、支付宝或 PayPal 完成在线支付
- 支付成功后进入「我的课程」预约上课时间
约课与取消
约课：登录 → 右上角「我的课程」→ 选择已付款课时包 → 在教师日历中点击空闲时段 → 确认预约。
取消：距开课 ≥3 小时可在「我的课程」自助取消；距开课 <3 小时无法自助取消，请联系老师或人工客服。
上课
- 进入「我的课程」 /myCourses/
- 开课前约 30 分钟，对应课程旁出现「进入直播间」按钮
- 点击按钮进入平台直播间；若显示外部会议号，按页面指引操作
申请退款
- 进入「我的课程」，找到已付款课时包
- 点击「申请退款」，填写原因并提交
- 退款按已完成课时数及课时包单价计算，剩余金额原路退回
账户设置
登录后点击右上角账户名 →「账户设置」→ 在 /settings/ 可修改用户名、姓名、密码、手机、邮箱、头像、时区等。
注意：「用户名」用于登录；「姓名」是对外展示名，两者不同。
教师指南
成为教师
- 访问 /register_tutor/ 注册教师账号
- 完善个人资料并提交审核
- 审核通过后可发布课时包、接收预约并上课
发布课时包与排课
- 确保个人资料已设置头像和姓名
- 右上角 →「课程管理」 /teacher/coursePublish/
- 添加/编辑课时包，设置授课语言、科目、价格、课时数
- 在「预约管理」日历中设置可预约时间段
收入与结算
- 课时完成后，教师获得相应报酬
- 按月结算；可在「交易明细」查看记录，在「银行账户」设置收款方式
- 若您为中国纳税居民，平台向您划转课时费时将依法代扣代缴劳务个人所得税，实际到账金额为代扣税款后的净额
临时休息
在课程管理中取消「招收新的学生」及「自动确认预约」即可暂停接收新预约。已预约的课时仍需按约定完成，或与学员沟通取消。
常见问题
教师注册与税务
- 注册教师即表示同意服务条款与隐私政策；中国纳税居民适用劳务个人所得税代扣规则
- 若您为中国纳税居民，平台向您划转课时费时将依法代扣代缴劳务个人所得税，实际到账金额为代扣税款后的净额
为什么无法预约？
- 距开课不足 30 分钟
- 剩余课时不足
- 教师该时段未开放或已被占用
- 与已有预约时间冲突
- 课时包正在退款中
试听课能买两次吗？
不能。同一学生对同一教师 + 同一科目只能买一次。
课快上完了怎么办？
在最后一次课之前续购课时包，可在「我的课程」或教师详情页购买。
优惠券 / 邀请奖励怎么用？
优惠券和奖励相关问题请联系人工客服，或在网站「我的奖励」「邀请有礼」页面查看。
价格参考
以下为菲教普通英语课程参考价（具体以教师详情页显示为准）：
菲教普通课程
| 课时包 | 有效期 | 25分钟 | 50分钟 | 总价 |
|---|---|---|---|---|
| 基础包 | 12周 | 40元/节 × 20节 | 80元/节 × 10节 | 800元 |
| 进阶包 | 20周 | 35元/节 × 30节 | 70元/节 × 15节 | 1050元 |
| 精英包 | 36周 | 30元/节 × 50节 | 60元/节 × 25节 | 1500元 |
| 学王包 | 52周 | 25元/节 × 100节 | 50元/节 × 50节 | 2500元 |
| 学神包 | 116周 | 20元/节 × 150节 | 40元/节 × 75节 | 3000元 |
菲教雅思课程
| 课时包 | 25分钟 | 50分钟 | 总价 |
|---|---|---|---|
| 雅思课时包一 | 50元/节 × 20节 | 100元/节 × 10节 | 1000元 |
| 雅思课时包二 | 45元/节 × 30节 | 90元/节 × 15节 | 1350元 |
| 雅思课时包三 | 40元/节 × 50节 | 80元/节 × 25节 | 2000元 |
课时包均有有效期，超时未使用的课时将失效。退课按已完成课时数及对应单价计算，返还剩余金额。
上课与退款规则
取消预约与请假
- 距开课 ≥3 小时：可在「我的课程」自助取消，不扣课时
- 距开课 <3 小时：系统拒绝自助取消，请联系老师或人工客服
- 临时请假建议提前 2 小时通知；每月 1 次紧急情况可联系人工客服协调
迟到规则
- 老师迟到：会延长课时补偿
- 学生迟到超过 10 分钟：老师可能退出课堂，可能扣一半课时费
退款
- 在「我的课程」申请退款，填写原因提交
- 有未完成课时或争议时需先处理
- 退款原路返回至支付账户
争议处理
- 已完成课时可提交争议，说明问题并提供证据
- 教师可在课后 3 天内反馈；双方无法达成一致时由平台客服介入
- 请在争议时限内提交，超时可能无法处理
付款方式
Web 端支持微信、支付宝、PayPal 在线支付；小程序使用微信支付。在线支付是主要推荐方式。
适用人群
- 少儿：零基础建议中教启蒙，有基础可选菲教口语练习
- 成人：职场英语、日常口语、雅思口语等均可选择对应教师
- 需要应试提升的学生：中教可针对性教授语法和应试技巧
