欢迎来到 WellTalky！请仔细阅读以下条款。当您访问、使用本平台或注册成为会员，即表示您同意受本服务条款及 隐私政策 约束。若您不同意，请停止使用本平台。
一、服务内容及项目
1.1 WellTalky 是一个匹配学生与教师的在线 1 对 1 知识分享平台，提供包括但不限于课程撮合、学费收缴、教学评价、在线直播等服务。
1.2 教学服务协议由学生与教师直接签订。WellTalky 不是该协议的一方，不控制学生对教师的选择，也不控制教师的教材与时间表。
1.3 若学生与教师之间发生争议，WellTalky 将协助澄清和促进处理，但不对任何会员的行为承担法律责任。会员不是 WellTalky 的雇员或代理人。
二、协议的范围和修订
2.1 本服务条款包括本协议、教师指导方针、隐私政策以及平台不时发布的其他规则与公告。
2.2 WellTalky 保留更新、修改和补充本协议的权利。更新后继续使用本平台，即视为接受更新后的条款。
三、会员类型和资格
3.1 本平台适用于年满 18 周岁且具有完全民事行为能力的个人，除非适用法律另有规定。未满 18 周岁者应在监护人同意下使用。
3.2 学生会员指在平台注册、搜索、购买课程并使用服务的用户。教师会员指在平台展示教学经历并与学生签订教学服务协议的用户。
3.3 平台保留决定是否与特定会员建立服务关系的权利。
四、课程购买和学费支付
4.1 学生应参考结账页面显示的课程数量、价格和套餐支付学费。每个订单相互独立，付款后教学服务协议生效。
4.2 平台支持微信、支付宝、PayPal 等在线支付方式。平台保留调整课程与价格的权利，但不影响变更公告前已下达的订单。
4.3 每个课时包均有有效期（详见帮助文档价目表），超时未使用的课时将失效。您同意遵守平台公布的有效期政策。
4.4 若因支付异常、银行转账错误等原因导致订单无效，平台将在核实后将未使用的学费退还。
五、退款政策
5.1 学生可在「我的课程」对已付款课时包申请退款，填写退款原因并提交。
5.2 退款金额按已完成课时数及对应课时包单价计算，返还剩余金额。退款原则上原路返回至支付账户。
5.3 若课时包存在未完成课时、争议处理中或其他不符合退款条件的情形，需先处理完毕方可退款。
5.4 平台将在合理期限内完成退款处理。具体进度可在「我的课程」查看。
六、预约、取消与上课
6.1 学生可在「我的课程」预约教师开放的可预约时段。距开课不足 30 分钟通常无法预约新课程。
6.2 距开课 ≥3 小时，学生可在「我的课程」自助取消预约，不扣课时；距开课 <3 小时，系统无法自助取消，请联系教师或人工客服。
6.3 开课前约 30 分钟，「我的课程」将出现「进入直播间」按钮。请使用符合要求的设备与网络参加课程。
6.4 老师迟到将延长课时补偿；学生迟到超过 10 分钟，教师可能退出课堂，可能按规则扣除部分课时费。
6.5 试听课：同一学生对同一教师 + 同一科目只能购买一次试听课。
七、争议处理
7.1 已完成课时可提交争议，需说明问题并提供相关证据。
7.2 教师可在规定时限内反馈处理方式；双方无法达成一致时，由 WellTalky 客服根据证据作出决定。
7.3 请在争议时限内提交，逾期未提交可能无法获得退款或重新安排。
八、使用条款及条件
8.1 账户仅供本人使用，不得向第三方转让、出借或注册多个账户。
8.2 您应妥善保管账户信息，确保注册资料真实、准确并及时更新。
8.3 您应对用于上课的设备、网络负责。因非平台原因导致无法上课，平台不承担由此产生的费用或损失。
8.4 禁止通过机器人、漏洞或其他方式破坏平台数据、影响评价或进行虚假交易。
8.5 禁止在平台外接受或要求付款。若发现教师或学生进行平台外交易，平台有权停用账户并停止相关结算。
8.6 禁止招揽其他会员离开平台，禁止滥用优惠券、奖励或其他营销活动。
8.7 优惠券、邀请奖励等具体权益以平台公示及人工客服核实为准。
九、教师收入与税务
9.1 教师会员通过本平台获得的教学收入，由平台按结算规则向教师会员划转课时费。
9.2 教师会员注册并使用本平台，即表示知悉并同意：若您为中国纳税居民，平台在向您划转课时费时，将依法代扣代缴劳务个人所得税；实际到账金额为依法代扣税款后的净额。
9.3 中国纳税居民教师会员应配合平台提供代扣代缴所需的真实、准确信息，并自行承担与教学收入相关的其他税务义务（如适用）。
十、联系方式
如有疑问，请访问 帮助文档 或发送邮件至 support@welltalky.com。
